你一年賣不了5張卡,她憑什麼2天賣了22張?-時尚書
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你一年賣不了5張卡,她憑什麼2天賣了22張?

原標題:你一年賣不了5張卡,她憑什麼2天賣了22張?

【辦卡無疑是傳統生美最大的槽點。顧客討厭買,員工厭煩賣,這種尷尬的窘境讓傳統生美髮慌。在締美詩葯妝皮膚管理餘姚直營店店長海燕看來,不是這屆卡不行,更不是這屆顧客不行,問題在於本職工作沒做好。】

你一年賣不了5張卡,她憑什麼2天賣了22張?

​忙裡偷閒發了在朋友圈發了一條關於締美詩雙十二“定位優惠卡”的活動信息,剛放下手機就聽到了信息鈴聲。“是有優惠做娃娃嗎?我很有興趣呢。”短短半個小時,海燕收到了三四個顧客的諮詢信息。海燕耐心地如實相告,一個上午三筆微信收款到賬,每一筆1000塊。

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兩天,22張集齊。最後一張還是顧客出差回來趕在半夜12點下的單。想想,僅憑短短几句微信對話就豪爽擲出1000元,該是真的不差錢。但對海燕來說,這並不是“不差錢”這麼簡單,而是每一位顧客對效果的認可對她專業的信任。

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海燕,97年生,河南人,2014年初中畢業后在寧波某娜美容院做學徒,月薪最高2000。2015年這個連鎖美容院全都升級為締美詩后,海燕第一次接受專業的培訓和嚴苛的考核,之後成為了皮膚管理師。“心地善良,說話實在,想法簡單,做事認真”這16個字是所有人對海燕的一致評價。從當年默默無聞的一個美容學徒走到今天,成為管理兩家門店,年薪10+萬的店長,她說得最多的是她認可締美詩感激締美詩。

你一年賣不了5張卡,她憑什麼2天賣了22張?

下文是採訪實錄:

記者:

開門見山,大家都好奇你是怎麼能2天賣了22張卡的?

海燕:

其實是締美詩讓他們有了期待。有件事我記憶猶新。我們寧海第一家店是11月1號開的,有個顧客11月2號、3號連續來了兩天和我聊,她患有激素性皮炎,敷用了整整兩年的激素性藥膏,沒效果。我跟她分析之後,第三天她下定決心成為我的客戶。因為呢前期要把激素代謝出來,所以前面幾天很煎熬。有時半夜紅腫痛得睡不着,她打電話讓我去店裡給她處理,因為是商場店半夜沒法進入,我就一直守着電話教她怎麼處理,陪着她直到她睡着,我才掛電話。早上醒來第一件事就是回復她的信息,跟蹤治療。就是這樣,整整半年。我們把她的臉完完全全治好了。她和我也成了朋友。

很多顧客都是這樣,體驗到了締美詩能夠真正解決問題,滿足她們的需求,所以他們對締美詩抱有很大期待的。其實很簡單,就是這樣把該做的做到位,就能做好業務。

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記者:

那這樣你會不會覺得很辛苦?

海燕:

萬事開頭難。一開始只有我去投入把基礎工作做好才能取得信任。現在我都是帶團隊,因為締美詩整個的話術非常好複製,帶團隊很輕鬆。我現在管理兩家店,每天顧客自己尋過來,拓客非常輕鬆。別看我們項目單一,我們更能沉下心來精進,這是一個良心循環。這個店才開兩個月,上個月的業績就做了差不多10萬。

記者:

覺得自己這兩年最大的變化是什麼?

海燕:

成長和自信。我真的是一個很簡單的人,想法很簡單。我就是想把工作做好,多掙點錢,去改善我家人的生活。之前在某娜做,是傳統美容那種,師傅帶着。沒有系統的學習,對產品和項目就是學舌,也沒人教怎麼去做業績。人是很不自信的,可能自己也不理解也沒把握所以說話都不利索。雖然那一年沒業績壓力吧,但是我努力過,一年一瓶洗面奶都沒賣出去。(笑)

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記者:

會擔心選擇餘姚這樣的小城,前途不好嗎?

海燕:

不會啊。是我自己主動申請來這邊的。我自己也愛美,我希望通過自己的努力把美好的事情帶到這樣的小城。這樣的小城反而讓人更簡單更踏實。我已經決定定居在這裡了,我希望我能幫助到更多的人。

記者:

在傳統生美工作和在締美詩工作在你個人看來區別是什麼?

海燕:

區別很大。首先就是我以前可能主要幫顧客做身體,花力氣,然後還要小心翼翼。顧客就是上帝嘛。那種感覺你知道吧。呵呵呵,但是在締美詩不一樣,我是專業的皮膚管理師,人家對我有尊敬感,很認同我。我覺得這一點很愉悅。我會更有激情去專註我的工作,研究顧客的皮膚問題。每次看到顧客的皮膚變好,我特別有成就感。

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記者:

作為店長,你對締美詩的經營和管理有什麼感觸?

海燕:

任何的經營和管理,能夠讓店鋪長久的高效的持續下去就是最好的。締美詩就是這樣。我感覺無論是產品還是項目還是營銷它都有一套非常精準也簡單的話術,我們能很好的掌握和理解。我感覺在締美詩做店長比較輕鬆,我現在就管着兩家店,都運營的非常好。像這個店150平8張床位,6位皮膚管理師,每位每天接待2-3位顧客。我們不用很累,我們有早晚班,每個月有5-8天的假,還有說走就走的旅行。(哈哈哈)

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